כך תשפרו את הקריאה לפעולה שלכם

קריאה לפעולה היא אחד האלמנטים המרכזיים בדיוור אלקטרוני. האם אתם באמת מנצלים אותה כראוי?

האם אתם באמת מנצלים את האפקטיביות של הדיוור האלקטרוני שלכם? כן, שיעורי הפתיחות שלכם מרקיעים שחקים ובכל יום מתווספים אנשים חדשים לרשימת התפוצה. אבל האם כמה אנשים לוחצים על הקישורים? והאם יש דרך להפוך את הקריאה לפעולה שלכם לאטרקטיבית יותר?

הקריאה לפעולה היא אחד האלמנטים החשובים ביותר בדיוור אלקטרוני. שינוי ניסוח או שינוי עיצוב קל יכול לעתים להעלות את מספר המקליקים בצורה דרסטית. כאשר, לדוגמא, בגוגל שינו את הרקע של הקריאה לפעולה שלהם לכחול, גדל מספר המקליקים ב-50.5 אחוזים. אז אם הצלחתם להביא אליכם כבר גולשים, ולשכנע אותם לפתוח את האימייל שלכם, הגיע הזמן לבדוק כיצד לשכנע אותם לצאת מהאימייל ולהגיע אליכם לאתר.

1. מלים, מלים, מלים

קריאה לפעולה צריכה לענות על אחת או יותר מהשאלות הבאות: מה הנמענים צריכים לעשות, להיכן הקישור יוליך אותם ומדוע כדאי להם ללחוץ על הקישור. קריאה לפעולה מנוסחת כראוי תענה על כל שלוש השאלות הללו במספר מלים מצומצם.

כדאי לקחת בחשבון שחלק מהשאלות הללו זוכות לתשובה מההקשר שעוטף את הקריאה לפעולה. רוב האנשים מבינים לבד, למשל, שקישור יוביל אותם לאתר אחר. אבל לא תמיד זה נכון. האם רוב הקהל שלכם הוא קהל שחדש ברשת ואינו רגיל אליה? אם כן, יכול להיות שהוספת המלים "לחצו כאן" תיצור שינוי משמעותי. אם לא, המלים הללו הן כנראה מיותרות.

אין ניסוח אחד מוצלח, שיקלע לטעמם של כל הנמענים. עליכם להתנסות עם הקריאה לפעולה שלכם, ולראות איזה ניסוח מתאים לקהל היעד שאליו אתם פונים. כדאי גם לחשוב על קריאות לפעולה שונות עבור סגמנטים שונים ברשימת התפוצה, ולהתנסות בפרסונליזציה. סביר להניח, למשל, שקריאה לפעולה שתכיל את שם הנמען תזכה להיענות גבוהה יותר. אבל לא תדעו עד שלא תבדקו זאת על הקהל שלכם.

ישנם עוד מספר אלמנטים שכדאי להתחשב בהם:

• שימוש בשאלות / פעלים – האם הנמענים שלכם ילחצו יותר על "רוצים לדעת עוד?" או על "קראו עוד"?
• הפועל שבו אתם משתמשים – האם הפועל שלכם אקטיבי ("גלו עוד") או פסיבי יחסית ("קראו עוד")?
• זכר / נקבה – אם הקריאה לפעולה שלכם מנוסחת לזכרים בלבד, יתכן שהיא תנכר חלק מהקוראות. במקרה זה, כדאי להעדיף שימוש בלשון רבים ("לחצו כאן") על פני שימוש בלשון זכר ("לחץ כאן") ועל פני הניסיון לרקוד על שתי חתונות ("לחצ/י כאן").
• אורך – כמה מלים יש בקריאה לפעולה שלכם? קריאות לפעולה נוטות להיות קצרות, והמשתמשים מצפים לכך. אם הקריאה לפעולה שלכם ארוכה מדי, יתכן מאוד שזה פוגם ביעילותה. קריאה לפעולה קצרה מדי, לעומת זאת, יכולה להראות צעקנית מדי.

2. מיקום

המיקום של הקריאה לפעולה הוא קריטי, ומשאיר לכם מרחב רב להתנסות. האם הקריאה לפעולה ממוקמת בראש הקמפיין? בצד? מה היחס בינה לבין אלמנטים נוספים בדף? כדי לקבוע את המיקום האופטימלי, עליכם להתייחס לשלושה אלמנטים בסיסיים:

היחס בין הקריאה לפעולה לבין שאר הקמפיין – שאלו את עצמכם כמה מרווח לבן כדאי להשאיר בין הקריאה לפעולה לבין הטקסט והתמונות שבקמפיין? האם המיקום שבחרתם מבליט את הקריאה לפעולה? האם הקריאה לפעולה היא הדבר הראשון שהגולשים נתקלים בו כשהם פותחים את הקמפיין או שעליהם לגלול מעט בשביל לראות אותה?

לכל בחירה יש יתרונות וחסרונות משלה, ובחירה נכונה תלויה בגורמים רבים. לחלק מאנשי השיווק יש נטייה מובנת להבליט את הקריאה לפעולה, אולם לא תמיד הבחירה הזו היא היעילה ביותר. לעתים, היא עלולה לגרום לכם להיראות מתאמצים מדי, ולדחות את הקוראים.

חזרה – אין שום סיבה שהקריאה לפעולה תופיע רק פעם אחת בקמפיין. יתכן שישתלם לכם לשתול קריאה לפעולה גדולה וברורה מצד ימין, למשל, אבל לספק גם קישורים לאתר כחלק מהטקסטים בקמפיין.

אזור בקמפיין – קריאה לפעולה יכולה להופיע במגוון מקומות שונים. היא יכולה להופיע בראש הקמפיין או בפרה-הדר, בתפריטים או בפוטר, בתוך הטקסט או לצדו. אחד הדברים שכדאי לשקול, למשל, הוא כיווניות הקריאה. אם אתם כותבים בעברית, אנשים יעברו על הטקסט שלכם מימין לשמאל. במקרה שהטקסט מסביר מדוע כדאי ללחוץ על הקריאה לפעולה, כדאי שהיא תופיע משמאל לטקסט ולא מימינו. כדאי מאוד גם לקשר תמונות וכותרות, מכיוון שגולשים נוטים ללחוץ עליהם.

3. צורה וגודל

גודל הכפתור, צורתו, הצבע שבחרתם, גודל הגופן ושימוש באייקונים – כל אלה יכולים לשנות את שיעור ההמרה שלכם בצורה משמעותית. קמעונאי אחד, למשל, העלה את שיעור ההמרה ב-44.11 אחוזים לאחר שהשתמש בכפתור קריאה לפעולה גדול יותר.

גודל הקריאה לפעולה משפיע על הדומיננטיות שלה בתוך הקמפיין. קריאה לפעולה טובה צריכה להיות גדולה מספיק, אך לא גדולה מדי, אחרת היא עלולה להיראות כבאנר. וגולשים רגילים להתעלם מבאנרים.

גם בחירת הצבעים חשובה. בחרו בצבע שונה מהצבע של שאר הקמפיין, אבל נסו לשמור על צבע שקשור למותג שלכם. דרך נוחה לעשות זאת היא להשתמש באתר הזה, שמאפשר למצוא בקלות צבעים שיעבדו טוב עם פלטת הצבעים שבה אתם משתמשים.

אם הקריאה לפעולה שלכם היא תמונה או כפתור, סביר להניח שהיא תהיה אפקטיבית יותר מאשר טקסט. עם זאת, זכרו שלפחות חלק מהנמענים לא יראו את התמונות שבקמפיין. לכן כדאי להשתמש בטבלאות HTML ובצבעי רקע, כדי ליצור גרסת HTML של הכפתור, שתיראה גם אם הכפתור לא יוצג. היא לעולם לא תהיה יפה כמו כפתור מעוצב היטב, אבל לפחות כל הנמענים יוכלו לראות אותה.

תגים: אקטיב טרייל, דיוור אלקטרוני, מגזין אקטיב טרייל, עיצוב, קישור, קריאה לפעולה